환불정책

시행일 · [출시 전 확정]

초안 —— 법률 검토 전입니다. 본문은 지금 시스템이 실제로 하는 일을 적은 것이고, [출시 전 확정] 은 아직 정해지지 않은 사실입니다.

먼저 분명히 할 것: 셀프호스트는 무료라서 환불이라는 개념 자체가 없습니다. 이 페이지는 전부 클라우드 구독 이야기입니다.

한눈에

상황	돌려받는 것
결제 후 7일 안 · 서비스를 아직 안 씀	전액
결제 후 7일 안 · 이미 씀 (지식 데이터 업로드 · 원격 MCP 호출)	청약철회가 제한될 수 있습니다 —— 이 사실은 결제 전에 고지합니다
연납을 중도 해지	이용하지 않은 남은 개월 수만큼 일할 환불
월납	결제한 달은 환불 없음 —— 해지하면 다음 갱신부터 청구가 멈춥니다
운영자 사정 (서비스 종료 · 운영자 귀책의 계정 해지)	남은 기간 전액 (약관 제13·14조)

갱신을 멈추려면 —— 앱의 요금제 화면에서 해지하십시오. 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 그대로 쓸 수 있습니다. 해지에 이유를 묻거나 절차를 늘리지 않습니다.
환불을 받으려면 —— thbeem94@gmail.com 로 결제에 쓴 이메일 주소와 함께 요청하거나, 결제 영수증 메일에 있는 결제사 고객센터 링크를 쓰십시오. 둘 중 어느 쪽이든 됩니다.

결제는 결제사가 판매자(merchant of record)로서 처리하며, 환불금도 그 경로로 결제했던 수단에 돌아갑니다. 운영자는 카드 정보를 보관하지 않으므로 다른 수단으로 지급할 방법이 없습니다.

요청일로부터 영업일 3일 안에 처리합니다. 카드 명세서에 보이기까지는 결제사·카드사 사정으로 며칠 더 걸릴 수 있습니다. 환불액은 결제 통화 기준이고, 세금이 붙었던 결제는 세금까지 함께 돌아갑니다.

위 기준의 바탕은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조의 청약철회입니다. 거주 지역의 법이 더 넓은 권리를 주면(예: EU 소비자의 14일 철회권) 그 법이 우선합니다.

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